FAQ | Frequently asked questions

THE ORDERING PROCESS

How can I pay my order?

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Purchase on account via Klarna? How does it work?

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I have a discount code. How do I redeem it?

You can redeem discount codes in the checkout in the last step before payment.

What needs to be considered before ordering?

We strongly recommend (especially if you have severe skin problems or illnesses) to get a skin consultation with us!

EVERYTHING ABOUT THE PRODUCTS

Are Misteriozna Beauty products vegan and cruelty-free?

Yes, all Misteriozna Beauty products are vegan and cruelty-free.

What skin types are Misteriozna Beauty products suitable for?

Misteriozna Beauty products are suitable for all skin types, including sensitive skin.

Warum dauert die Akne-Behandlung so lange? Ich brauche schnelle Ergebnisse.

Die Behandlung von Akne kann oft länger dauern, weil es sich um eine komplexe Hauterkrankung handelt, die durch verschiedene Faktoren wie Hormone, Genetik, und Hautpflegegewohnheiten beeinflusst wird. Akne entsteht, wenn die Haarfollikel verstopfen und sich entzünden. Dies kann durch eine Überproduktion von Talg, abgestorbene Hautzellen oder Bakterien verursacht werden.

Warum dauert es also so lange?

  1. Hauterneuerungszyklus: Die Haut hat einen natürlichen Erneuerungszyklus von etwa 28 Tagen. Es dauert daher einige Wochen, bis die Wirkung von Akne-Behandlungen sichtbar wird, da die Haut sich langsam erneuert und alte, verstopfte Poren durch neue, gesündere Haut ersetzt werden​.
  2. Anpassungszeit: Viele Akne-Behandlungen, insbesondere solche mit Wirkstoffen wie Retinol oder AHA, erfordern eine Anpassungszeit, in der sich die Haut an die neuen Inhaltsstoffe gewöhnen muss. In dieser Zeit kann es sogar zu einer vorübergehenden Verschlechterung kommen, bevor eine Verbesserung eintritt.
  3. Entzündungen: Akne ist oft mit entzündlichen Prozessen verbunden, die nicht sofort gestoppt werden können. Diese Entzündungen müssen zuerst reduziert werden, was Zeit braucht, besonders bei tieferliegenden Pickeln und Zysten.
  4. Nachhaltige Ergebnisse: Um dauerhafte und sichtbare Verbesserungen zu erzielen, ist eine konsequente und langfristige Anwendung der richtigen Produkte entscheidend. Schnelle Lösungen bieten oft nur vorübergehende Ergebnisse und können die Hautprobleme langfristig sogar verschlimmern.

Wichtiger Hinweis: Geduld ist bei der Akne-Behandlung entscheidend. Es ist wichtig, die empfohlenen Produkte konsequent weiter anzuwenden und der Haut Zeit zu geben, sich zu regenerieren und zu heilen.

Warum bekomme ich am Anfang Pickel von den Misteriozna Beauty Produkten?

Nur etwa 1% der Kunden berichten, dass sie am Anfang der Anwendung von Misteriozna Beauty Produkten Pickel bekommen. Keine Sorge, das ist völlig normal und ein Zeichen dafür, dass die Produkte wirken. Detox-Produkte arbeiten tief in der Haut und lösen eingelagerte Schadstoffe und Unreinheiten, was in den ersten Tagen zu vorübergehenden Hautunreinheiten, Rötungen oder Trockenheit führen kann.

Gib deiner Haut Zeit, sich an die neuen Inhaltsstoffe zu gewöhnen und den Detox-Prozess zu durchlaufen. Mit der weiteren Anwendung sollten sich deine Hautprobleme verbessern und dein Hautbild klarer und reiner werden. Wichtig ist, dass du die Produkte weiterhin wie gewohnt anwendest.

Wichtige Hinweise:

  • Regelmäßige Anwendung: Die Produkte sollten regelmäßig morgens und abends verwendet werden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
  • Ergebnisse: Erste sichtbare Ergebnisse treten in der Regel nach 8-10 Wochen auf.
  • Individuelle Produkte: Für jedes Hautproblem gibt es ein individuelles Produkt. Wir lösen erst ein Problem und führen dann eine erneute Beratung durch, um ein weiteres Produkt zu empfehlen, das dir hilft, dein gewünschtes Hautbild zu erreichen. Bei hormoneller Akne kann es länger dauern und es können zusätzliche Produkte erforderlich sein.
Where can I find the ingredients of the products?

The ingredients of the products can be found on the Misteriozna Beauty website or on the packaging of the products.

Which product is suitable for me?

You can find the active ingredients and areas of application under each individual product. You are also welcome to contact us.

Are all products suitable for pregnancy/breastfeeding?

Our products are also suitable for pregnant women and nursing mothers (except: Pure Retinol Serum, Aha Serum and Vitamin a Cream)

Microneedling/Dermaroller?

Our serums are sterile and therefore also suitable for microneedling and self-treatment with the derma roller.

I got impurities from the products. What can I do?

No panic! Give the care products and their active ingredients time (at least 3-4 weeks) to develop. It is natural that there may be an 'aggravation' at the beginning, especially with detox products, as active ingredients such as retinol (vitamin A) promote skin renewal.

What about UV exposure?

To protect your skin, it is advisable to always use UV protection. Be especially careful when using retinol in combination with sun exposure, as this can cause pigmentation and irritation.

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EVERYTHING ABOUT SHIPPING

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Yes, Misteriozna Beauty offers free shipping for orders over €150 within Germany.

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If the delivery status still has not changed after 24-48 hours, you can contact Misteriozna Beauty customer service.

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If your order has not arrived after 10 working days, you can contact Misteriozna Beauty customer service.

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RETURN & REFUND

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