Información de entrega

En Misteriozna Beauty queremos asegurarnos de que su pedido llegue a usted de manera segura y rápida. Aquí encontrará toda la información importante sobre nuestros costos y condiciones de envío.

Cobramos una tarifa fija de 5,90 € por pedido en concepto de gastos de envío.

A partir de un pedido de 150,00 € realizamos el envío gratis dentro de Alemania.

Envío

  • Alemania

    • Envío estándar: 5,90 € por pedido
    • Envío gratuito: Para pedidos superiores a 150,00 €
  • países Schengen

    • Envío estándar: 7,99 € (en lugar de 13,99 €)
    • Envío gratuito: Para pedidos superiores a 250,00 €
  • Suiza (envío incluido)

    • Envío estándar: 9,99 € (en lugar de 26,90 €), 7,99 €  € A partir de un valor de pedido de 100,00 €
    • Envío gratuito: Para pedidos superiores a 250,00 €
  • Países restantes

    • Envío estándar: 19,99 € (en lugar de 26,00 €)
    • Envío gratuito: Para pedidos superiores a 350,00 €

Plazos de entrega

  • Alemania: la entrega se realiza normalmente en un plazo de 4 a 6 días laborables. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos y festivos.
  • Países Schengen: La entrega suele realizarse en un plazo de 7 a 10 días laborables.
  • Resto de países: La entrega suele realizarse en un plazo de 10 a 15 días laborables.

Instrucciones importantes

Devoluciones y cambios:

  • No aceptamos devoluciones ni cambios por pestañas y productos abiertos.
  • Las muestras también están excluidas del cambio o devolución.
  • Los Sueros no se pueden devolver por motivos de higiene y salud al no tener cierre de seguridad.

Paquetes rechazados:

Si se rechaza un paquete, le cobraremos una tarifa de 20,00 €.

Envío a estaciones de embalaje

  • También realizamos envíos a estaciones de embalaje. Su pedido se mantendrá allí hasta por 7 días. Para paquetes no reclamados, cobramos una tarifa fija de envío de devolución de 5,90 € (13,99 € para devoluciones desde países Schengen).

Direcciones incompletas o incorrectas

  • Por favor ingresa tu dirección de entrega completa y correctamente. Si la dirección está incompleta o es incorrecta, nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted. Pueden producirse retrasos y, para devoluciones debidas a datos de dirección incorrectos, cobraremos una tarifa de 5,90 € (13,99 € para devoluciones desde países Schengen) si se solicita la nueva entrega.

Seguridad y responsabilidad

  • Procesamiento de envío: Una vez enviado su pedido, el proveedor de servicios de envío asume la responsabilidad. Si el paquete se pierde, se informará del incidente a nuestro socio de envío (DHL) y se comprobará.
  • Seguridad: Nuestros socios de envío garantizan la entrega segura y confiable de su pedido.

 

Contacto y Preguntas

Para más información o preguntas sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.