Informations de livraison
Nous chez Misteriozna Beauty souhaitons nous assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité et rapidement. Voici toutes les informations importantes concernant nos frais de port et conditions d'expédition.
Nous facturons un forfait de 5,90 € par commande pour les frais de port.
À partir d'une valeur de commande de 150,00 €, nous livrons gratuitement en Allemagne.
Expédition
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Allemagne
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Livraison standard : 5,90 € par commande
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Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 150,00 €
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Pays Schengen
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Livraison standard : 7,99 € (au lieu de 13,99 €)
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Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 250,00 €
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Pays restants
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Livraison standard : 19,99 € (au lieu de 26,00 €)
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Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 350,00 €
Délais de livraison
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Allemagne : La livraison a généralement lieu sous 4 à 6 jours ouvrables. Attention, il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
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Pays Schengen : La livraison s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.
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Reste des pays : La livraison s'effectue généralement sous 10 à 15 jours ouvrés.
Instructions importantes
Retours et échanges:
- Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de cils et de produits ouverts.
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Les échantillons sont également exclus de l'échange ou du retour.
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Les sérums ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé car ils ne disposent pas de verrou de sécurité.
Colis refusés:
Si un colis est refusé, nous facturerons des frais de 20,00 €.
Expédition aux stations de conditionnement
- Nous expédions également aux stations d'emballage. Votre commande y sera conservée jusqu'à 7 jours. Pour les colis non réclamés, nous facturons des frais de retour forfaitaires de 5,90 € (13,99 € pour les retours depuis les pays Schengen).
Adresses incomplètes ou incorrectes
- Veuillez saisir votre adresse de livraison complètement et correctement. Si l'adresse est incomplète ou incorrecte, nous nous réservons le droit de vous contacter. Des retards peuvent survenir et pour les retours dus à des adresses incorrectes, nous facturerons des frais de 5,90 € (13,99 € pour les retours depuis les pays Schengen) si une nouvelle livraison est demandée.
Sécurité et responsabilité
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Traitement de l'expédition : une fois votre commande expédiée, le prestataire de services d'expédition en assume la responsabilité. En cas de perte du colis, l'incident sera signalé à notre partenaire d'expédition (DHL) et vérifié.
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Sécurité : nos partenaires d'expédition assurent une livraison sûre et fiable de votre commande.
Contacts et questions
Pour plus d’informations ou des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.
